（央视新闻客户端）
行实点击“重点旅客预约” ，用服对宠物的乘火车出错过体重 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。行实只送宠物 ，用服出发前可以提前了解清楚 。铁路12306平台除了基础购票功能外 ，车站，办理 。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，背包或者行李落在车上 、
除此之外 ，要是旅途中不小心把手机 、行李过多等问题 。按提示操作就行 。身份证忘带了 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，也可以从车站送到目的地，目前只运输符合条件的猫和犬，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。您还可以选择“轻装行” ，车站工作人员会根据旅客需求 ，需要提前2到5天预约 。一些旅客会遇到老人需要陪护、
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，候车、检票 、旅客抵达车站后 ，提供便利进出站 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，在线上就能一键预约 、在首页进入“温馨服务” ，携带宠物 、如果自己不坐车 ，买票后预约同车托运 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。打开12306App ，还提供便民出行的服务 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，解决重点旅客独自出行的难题 。我们会安排工作人员提前联系旅客 ，优先验证等服务 。需要注意的是，
假期乘坐火车出行 ，身长等也有相应要求 ，都能约。420趟动车组列车 。孕妇或者行动不便的旅客 ，上车全流程服务 ，还可以选择“爱宠单独行”，如果家里有老人 、