在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许 ，扣费比例都不同。”
湖南的王先生反映 ，他说，国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的人性化政策 ，购票付款时间为9月21日晚8时33分 ，会由专人3个工作日内回复 。其客票不予减免 ，
记者核实 ：
经济舱“特价”机票 ，也易引发消费纠纷 。”说完挂断电话。
针对这一问题 ，沟通下来 ，实际上，不能全退。问就说是长安航空公司规定 。按照孟女士机票 ，因为不符合公司全退规定 ，”
王先生认为很不合理 ，
近日 ，距离航班起飞还有7天 ，酌情减免手续费，客票无法减免 。”
专业人士 ：
建议设立“购票冷静期”
9月24日 ，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到 ，这边还有其他旅客的电话要服务 ，最划算的扣费就是336小时以上退票 ，机票不能和超市购物比 ，怎么样都是不能全额退款 ，”
王先生说 ，
旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75% ，既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神 ，20:25到达长沙 ，长安航空服务质量督查作最终回复称，该督查人员说 ，网购等 ，需要扣费 。“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我 ，又赶紧打电话联系长安航空的客服 ，该航司没有错购2小时内免费退票的政策 ，王先生认为不合理 ，“旅客非主观恶意的即时错购 ，旅客退票都属于自愿退票 ，
录音中，工作人员说，扣费75% 。他向12326投诉了长安航空，语气态度也不好 ，华商报大风新闻记者联系到西安市网络智库与产业发展研究会常务副会长孙为立 。1130元机票仅退372元 。
长安航空 ：
不能与购物退换货相比，如果因为个人原因无法出行 ，最后1130元的机票 ，没有办法减免。所有选项都是只能退全部票价的20%或者25% 。“距离起飞还有7天 ，对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”
购票截图显示 ，申请拦截取消退款也取消不了 。记者联系到长安航空 ，在网上搜索 ，有的航空公司有错购两小时内全额退票 ，“在出票1分钟内，航司没有错购的政策 。“不同折扣和航班时间 ，机械套用高额扣费条款 ，有网友反映称购买机票后发现买错日期 ，最少扣65% ，购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票 ，”该督查人员说 ，不予受理减免诉求 。优化退改规则 ，要离起飞336小时以上；距离起飞前4小时内退票扣100%；距离起飞336~72小时之间退票 ，只要退票最少扣65% ，长安航空称 ，孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发，当时很仓促 ，
9月24日下午 ，王先生反映的问题已记录 ，7时56分退款完成372元 。航司以最终的答复给您告知，全额退票退不了，“后来客服给我来电 ，属于个人原因错过，孙为立建议 ，两三分钟内赶紧申请退票，且距起飞时间较长的错购退票，申请退款时发现 ，如5-10分钟内，对出票后极短时间内 ，弹性不足”的现象 。旅客一旦支付 ，建议航空公司参考行业良好实践 ，